O que você vai aprender
- 1
Por que você negocia mal
Os 3 mitos que te impedem de negociar — e o custo de ficar calado.
- 2
O método de Harvard
Os 4 princípios da negociação por interesses — ganha-ganha de verdade.
- 3
Preparação
Os 80% que definem o resultado — BATNA, âncora e checklist de 15 minutos.
- 4
Escuta ativa e perguntas estratégicas
Espelhamento, rotulagem, perguntas calibradas e a pausa estratégica do FBI.
- 5
Negociando salário e benefícios
Scripts para contratação e pedido de aumento — com os erros fatais que você deve evitar.
- 6
Negociando contratos e propostas comerciais
Enquadramento de preço, como responder 'tá caro' e negociação de prazos.
- 7
Táticas manipulativas
6 táticas comuns e como reconhecer e neutralizar cada uma com elegância.
- 8
Negociações difíceis
Quando o outro lado não coopera — o 'não' positivo e quando sair da mesa.
- 9
Negociação por e-mail e mensagens
As armadilhas do digital — 7 regras para negociar por escrito sem se queimar.
- 10
O plano de treino do negociador
30 dias para mudar seus resultados — do desconto na loja ao aumento no trabalho.