O que você vai aprender
- 1
Por que você engole o que precisa dizer
A origem do medo de se posicionar — e por que não é falta de coragem.
- 2
Os 4 estilos de comunicação
Passivo, agressivo, passivo-agressivo e assertivo — descubra onde você está.
- 3
A técnica DESC
Descrever, Expressar, Solicitar, Consequências — o roteiro para conversas difíceis.
- 4
Dizer não sem culpa
A técnica do sanduíche e outras formas de recusar sem destruir relações.
- 5
Feedback que funciona
Modelo SBI e as regras para dar e receber feedback sem ressentimento.
- 6
Comunicação assertiva no trabalho
Como se posicionar em reuniões, negociações e conversas com o chefe.
- 7
Lidando com pessoas difíceis
Ferramentas para agressivos, manipuladores, passivo-agressivos e interruptores.
- 8
Linguagem corporal assertiva
Postura, tom de voz, contato visual — o que seu corpo diz quando você fala.
- 9
Assertividade nos relacionamentos
Como aplicar no casamento, na família e nas amizades — sem virar briga.
- 10
O plano de 30 dias
Semana a semana, os exercícios para transformar a comunicação em hábito.